Презентации
  • Учебные материалы и презентации в помощь преподавателю
Key account manager: особенности работы
Key account manager: особенности работы

Key account manager: особенности работы

Современная работа в Тольятти пестрит вакансиями, название которых часто употребляется на иностранном языке.

Это не способ выделить или пропиарить компанию на рынке труда. Скорее, таким образом компания быстрее найдет профессионального соискателя. В чем особенности работы профессии Key account manager, разберемся в данной статье.

Key account manager

Поскольку рынок спроса находится в постоянном движении, то производителям товаров и услуг необходимо получать актуальную информацию относительно пожеланий покупателей или новых тенденций конкурентов. Для этого необходимо постоянно изучать и исследовать рынок с маркетинговой позиции. Для такой цели в коммерческую компанию приглашается key account manager.

Key account manager

Человеку такой специализации важно уметь сосредоточить свое внимание на поиске способов создания благоприятных поводов на покупку клиентом товара или услуги. Другими словами, менеджер по ключевым клиентам занимается разработкой плана продаж с индивидуальным подходом для каждого.

Ключевые клиенты 

Это такие фирмы или заказчики продукции, услуг, которые наиболее важны для успешного развития компании. Каждый из них, в силу своих функций, относится к определенной категории. Так, выделяют ключевых клиентов: "кормильцев", перспективных, имиджевых и экспертов.

Key account manager

К категории "клиентов-кормильцев" можно отнести такие фирмы, которые стабильно приносят доход компании и выполняют роль финансовой подушки безопасности. Перспективные и имиджевые клиенты не могут похвастаться особыми денежными вложениями, но благодаря своей известности на рынке или будущему потенциалу, представляют большую значимость для организации – исполнителя услуг.

Key account manager

И наконец, клиент-эксперт – это особое лицо, интересующее любую компанию ввиду его информационной осведомленности. Он будет требовать более продуктивной работы от компании, способствуя развитию и совершенствованию.

Key account manager

Разумеется, этим обязанности профессии key account manager не ограничиваются. Ежедневно специалист встречается с заказчиками, проводит переговоры, в ходе которых демонстрирует продукцию и цены. Для большей продуктивности от встречи, менеджер по ключевым клиентам может предложить скидки, акции и спецпредложения.

Работа менеджером 

Это управленческая и организаторская деятельность, где полезны креативность, инициативность и коммуникабельность.

Ввиду ежедневного поиска решений для продвижения продукции, менеджеру по работе с ключевыми клиентами будет полезна стрессоустойчивость, хорошая память и умение импровизировать. Именно такого специалиста желает заполучить любая компания, а клиенты, видя профессиональный и творческий подход к делу, всегда пойдут навстречу в решении проблемы.

`